Amsterdamse huisartsenpraktijken vernieuwen de chronische zorg

Katinka Prince, huisarts en voorzitter Amsterdamse Huisartsenalliantie (AHa): ‘De Nederlandse huisartsenzorg staat onder druk. Steeds meer mensen maken meer of langer gebruik van zorg, onder andere door de (dubbele) vergrijzing. We hebben te maken met een groeiend tekort op de arbeidsmarkt en het werk wordt er niet minder op. Het is noodzakelijk dat we met een andere blik naar de zorg kijken en de organisatie daarop anders inrichten. Met als uitgangspunt dat alle Amsterdammers met chronische aandoeningen toegang houden tot goede zorg en huisartsenpraktijken zoveel mogelijk ontzorgd worden.’

Capaciteit vrijspelen

De AHa ontwikkelde in samenwerking met huisartsenpraktijken en netwerkpartners concrete oplossingsrichtingen. Ga naar www.chronischezorgamsterdam.nl hoe we met elkaar werken aan chronische zorg in onze stad. ‘Onder andere de administratie rondom het oproepen van patiënten kost ons ontzettend veel tijd’, vertelt huisarts Jonathan Bouman van praktijk Holland Park. ‘Door daar ondersteuning in te krijgen verwachten wij tijd over te houden die we kunnen benutten voor het gesprek met de patiënt. Onze praktijk start daarom met een van de onderdelen van het programma. Ik kijk ernaar uit!’

Zelfredzaamheid, regie op gezondheid

Susan Wiegman, portefeuillehouder van het programma: ‘Steeds meer mensen krijgen meerdere chronische aandoeningen. De huidige zorgverlening in de chronische zorgketens, waarin de aandoening centraal staat, sluit hier niet meer goed op aan. In een tijd met toenemende arbeidstekorten en een toename van de werkdruk op zorgverleners in praktijken, maakt dat we efficiënter en passender moeten organiseren om goede zorg te kunnen blijven leveren. Vanuit een integrale benadering moeten we de patiënt willen ondersteunen, met ál zijn aandoeningen. En daar waar het mogelijk is, patiënten meer zelfregie geven op de eigen gezondheid. Om daarmee de druk op zorgverleners in de praktijk te verlagen en zodat zij meer werkplezier ervaren.’ Femmy Muller, regiocoördinator Zilveren Kruis, vult aan: ‘Mooi dat het programma de beweging in gang zet om met een set aan effectieve oplossingen alle huisartsenpraktijken te ondersteunen om de toename van de zorg op te vangen, samen met de medisch specialisten uit de ziekenhuizen. Zo krijgen de Amsterdammers persoonlijke zorg dichtbij vanuit de brede kijk op gezondheid in plaats van losse ziektebeelden. Ook namens CZ wensen wij alle betrokken professionals veel succes met het realiseren van deze concrete ambitie.’

Hoe ben je huisarts in het digitale tijdperk?

‘Dat vraagt een geheel andere kijk op het leveren van zorg, anders omgaan met patiënten, hun hulpvraag en behoeften centraal stellen’, zegt Dion Zoontjens, algemeen directeur huisartsenzorggroep ROHA en bestuurslid AHa, portefeuillehouder van digitale zorg & data. ‘Vandaar dat werkwijzen en -processen om vernieuwing vragen. Die moeten we meer en meer digitaal inrichten. Ook voor patiënten gaat dat - daar waar mogelijk - een grotere rol spelen, denk aan zelfmonitoring. Zij krijgen hierdoor meer grip op hun gezondheid dat weer leidt tot een hogere kwaliteit van leven.’

Vereenvoudigen administratie

Doike Zweers, Chief Information Officer: ‘Met onze netwerkpartners en huisartsenpraktijken inventariseerden we tegen welke knelpunten praktijken aanlopen. En bij welke oplossingen zij baat hebben. Zo ligt winst o.a. in het anders organiseren en digitaliseren van de administratie. Dat kan eenvoudiger en sneller en een van de programmaonderdelen ondersteunt daarin. Ook zetten we in op concrete en heldere hulpmiddelen en (digitale) tools voor de patiënten. Bijvoorbeeld met duidelijke voorlichting zodat zij hun aandoeningen zelf beter leren begrijpen en optimaal kunnen inpassen in het leven.’

Waar kunnen praktijken terecht?

Iedere huisartsenpraktijk is uniek. Niet alle praktijken ervaren dezelfde knelpunten en zijn gebaat bij de oplossingsrichtingen. Het programma biedt ondersteuning om dat samen te onderzoeken. Praktijken bepalen zelf welke programmaonderdelen zij gaan gebruiken. Meer informatie vindt u op www.chronischezorgamsterdam.nl.