Buitenlandse zorgkosten declareren

• Is vóór uw vertrek een negatief reisadvies afgegeven? Bijvoorbeeld vanwege besmettelijke ziekteverwekkers of een bedreigende situatie. U krijgt geen vergoeding uit uw aanvullende verzekering als u door deze omstandigheden zorg nodig heeft. Check daarom altijd eerst het reisadvies voor uw bestemming.

• Extra (bank)kosten voor een betaling (door u of door CZ) naar of vanuit het buitenland worden niet vergoed.

• Extra kosten door koerswijzigingen worden niet vergoed. We betalen zorgkosten altijd in euro’s. Is de rekening betaald in een vreemde muntsoort? Het kan soms zijn dat u een hoger of juist lager bedrag betaald krijgt. Heeft uw zorgverlener uit het buitenland de rekening rechtstreeks naar ons gestuurd? Dan krijgt u soms nog een rekening voor het koersverschil.

• Op de nota moet het volgende staan: naam en adres van de zorgverlener, uw naam en geboortedatum, de behandeldatum, soort behandeling en het totale bedrag per behandeling.

• Is uw nota niet in het Nederlands, Engels, Duits, Frans of Spaans opgesteld? Dan ontvangen we graag van u een vertaling van de nota.

• Zorgkosten die buiten de polisvoorwaarden vallen vergoeden we niet.

• Woont u in Nederland, en haalt u regelmatig medicijnen bij een apotheek in het buitenland? Bijvoorbeeld in België of Duitsland. Dan passen we het voorkeursbeleid medicijnen toe voor medicijnen uit het buitenland.

U kunt uw declaraties ook indienen via Mijn CZ of uw nota's per post opsturen. Stuur dan de originele rekening met daarop een duidelijke vermelding van uw relatienummer naar: Postbus 90152, 5000 LD Tilburg

De verwerking via post of Mijn CZ kan iets langer duren dan via de app.

• Uw vergoeding staat binnen 4 weken op uw rekening.

• De afhandeling van uw nota kan langer duren als we meer informatie nodig hebben. U ontvangt hier altijd bericht over.

• De status van uw declaratie kunt u bekijken in de CZ app of in Mijn CZ.