Wachttijden in de zorg

De ambulance moet binnen 45 minuten bij u zijn.

U kunt binnen 1 werkdag terecht bij een apotheek. Het kan zijn dat uw geneesmiddel niet op voorraad is. De apotheek kan u dan vertellen wanneer het wel weer beschikbaar is.

De maximale wachttijd voor een diëtist is 5 werkdagen.

De maximale wachttijd voor een ergotherapeut is 5 werkdagen.

De landelijke wachttijd voor fysiotherapie en oefentherapie is maximaal 5 werkdagen. Bent u bij CZ verzekerd? Dan kunt u binnen 4 werkdagen terecht.

De landelijke wachttijd voor uw revalidatie bij een verpleeghuis of revalidatiecentrum is maximaal 13 weken. Bent u bij CZ verzekerd? Dan kunt u binnen 48 uur terecht, binnen 30 minuten reistijd van uw woonplaats.

Heeft u psychische hulp nodig? Bijvoorbeeld van een psycholoog. Dit zijn de afspraken over wachttijden en bereikbaarheid in de GGZ:

• Aanmelding: de maximale wachttijd voor een eerste consult is 4 weken. 80% van onze verzekerden bemiddelen we binnen 3 weken.
• Diagnose: na de intake is de maximale wachttijd 4 weken voor een diagnose of indicatie. 80% van onze verzekerden bemiddelen we binnen 3 weken.
• Ambulante behandeling: de maximale wachttijd voor GGZ zonder opname in een instelling of ziekenhuis is 6 weken. 80% van onze verzekerden bemiddelen we binnen 4 weken.
• Intramurale behandeling: de maximale wachttijd voor GGZ met opname is 7 weken. 80% van onze verzekerden bemiddelen we binnen 5 weken.
• Spoed: als u met spoed moet worden opgenomen, gebeurt dit zo dicht mogelijk bij uw woonomgeving.

Staat u op een wachtlijst, en wilt u in de tussentijd geholpen worden? U kunt ook naar een online psycholoog. Net zo persoonlijk als een gewone behandeling. En u kunt snel beginnen.

De maximale wachttijd voor een huidtherapeut is 5 werkdagen.

De maximale wachttijd bij de huisarts is 3 dagen. In 80% van de gevallen kunt u binnen 2 werkdagen terecht. Spoed? Dan kunt u direct terecht bij de huisartsenpraktijk of huisartsenpost. Bel altijd eerst even.

Heeft u incontinentiemateriaal nodig? Dit zijn de afspraken over wachttijden en bereikbaarheid met gecontracteerde leveranciers van incontinentiemiddelen:

• Telefonisch en online: 24/7 bereikbaar. Kan de leverancier uw vraag niet via de telefoon oplossen? Dan komt een verpleegkundige bij u aan huis. Waar in Nederland u ook woont. 
• Advies, (spoed)bestellingen, zorginhoudelijke begeleiding: 24/7 bereikbaar
• Levering: u ontvang het incontinentiemateriaal binnen 24 uur thuis. Bij spoed zelfs binnen 4 uur. De materialen voldoen aan strenge richtlijnen voor kwaliteit.

U kunt meestal binnen 48 uur terecht voor kortdurend verblijf (eerstelijnsverblijf).

De maximale wachttijd voor een logopedist is 5 werkdagen.

Voor mondzorg is de maximale wachttijd 3 weken. De maximale reistijd is 45 minuten.

Spoed? Als u acuut mondzorg nodig heeft is de maximale wachttijd 1 uur. Is het dringend, maar kunt u wel een paar uur wachten? Dan is de maximale wachttijd 24 uur. De maximale reistijd voor acute en dringende mondzorg is 30 minuten.

Wilt u personenalarmering regelen? Bij gecontracteerde leveranciers wordt de apparatuur binnen 5 werkdagen geplaatst. En bij een spoedopdracht binnen 2 dagen.

De maximale wachttijd voor een podotherapeut is 5 werkdagen.

Heeft u stomamateriaal nodig? Dit zijn de afspraken over wachttijden en bereikbaarheid met gecontracteerde leveranciers van stomamiddelen:

• Telefonisch en online: 24/7 bereikbaar. Kan de leverancier uw vraag niet via de telefoon oplossen? Dan komt een verpleegkundige bij u aan huis. Waar in Nederland u ook woont. 
• Advies, (spoed)bestellingen, zorginhoudelijke begeleiding: 24/7 bereikbaar
• Levering: u ontvang het stomamateriaal binnen 24 uur thuis. Bij spoed zelfs binnen 4 uur. De materialen voldoen aan strenge richtlijnen voor kwaliteit.

De landelijke wachttijd is maximaal 6 weken. Bent u bij CZ verzekerd? Dan gelden de volgende afspraken:

• Heeft u direct zorg nodig? Dan is de maximale wachttijd 24 uur.
• Heeft u niet direct zorg nodig? Dan neemt uw zorgverlener binnen 3 werkdagen contact met u op. U heeft dan binnen 1 week een indicatiegesprek met uw zorgverlener. Uw zorg start uiterlijk 1 week na dit gesprek. Behalve als u de zorg dan nog niet nodig heeft. U spreekt dan met uw zorgverlener af wanneer uw zorg start.

De landelijke wachttijd is maximaal 6 weken. Bent u bij CZ verzekerd? Dan gelden de volgende afspraken:

• Heeft u direct zorg nodig? Dan is de maximale wachttijd 24 uur.
• Heeft u niet direct zorg nodig? Dan neemt uw zorgverlener binnen 3 werkdagen contact met u op. U heeft dan binnen 1 week een indicatiegesprek met uw zorgverlener. Uw zorg start uiterlijk 1 week na dit gesprek. Behalve als u de zorg dan nog niet nodig heeft. U spreekt dan met uw zorgverlener af wanneer uw zorg start.
• Wij zorgen ervoor dat u gegarandeerde toegang heeft tot wijkverpleging. Meestal heeft u keuze uit meerdere zorgverleners.

Dit zijn de afspraken voor wachtlijsten voor operaties en ziekenhuizen:

• Eerste consult: heeft u een afspraak met een medisch specialist in het ziekenhuis (bezoek aan een polikliniek)? Dan is de maximale wachttijd op een eerste consult 4 weken. In 80% van de gevallen kunt u binnen 3 weken terecht.
• Diagnose: binnen 4 weken na uw eerste consult kunt u terecht voor onderzoek om te komen tot een diagnose of indicatie. In 80% van de gevallen kunt u binnen 3 weken na uw eerste consult terecht.
• Dagbehandeling of dagopname: de maximale wachttijd voor een behandeling op de polikliniek is 6 weken. In 80% van de gevallen kunt u binnen 4 weken terecht voor een behandeling op de polikliniek,
• Behandeling die langer dan 1 dag duurt: de maximale wachttijd is 7 weken. In 80% van de gevallen kunt u binnen 5 weken na diagnose of indicatiestelling terecht in het ziekenhuis voor een behandeling waarvoor een ziekenhuisopname nodig is.
• Spoedzorg: de maximale wachttijd voor spoedzorg is 45 minuten.
• Ambulance: de ambulance heeft een maximale aanrijtijd van 15 minuten voor meldingen met de hoogste prioriteit in bijna heel Nederland.